Algemene voorwaarden

In het kort: dit zijn de algemene voorwaarden waaronder we aan je verkopen. Ze zijn geschreven om gelezen te worden. Niets hierin neemt een recht weg dat de wet je geeft.

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

1. Wie we zijn

Aureliseé is een eenmanszaak, ingeschreven in Nederland: Amstelveenseweg 286 HS, 1075 XW Amsterdam, KvK-nummer 89756762, btw-nummer NL004755732B26. E-mail: support@aurelisee.com. Al onze gegevens, waaronder een telefoonnummer, staan op de pagina Bedrijfsgegevens.

2. Bestellen

Om te bestellen moet je 18 jaar of ouder zijn. Je bestelling is een aanbod om te kopen. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat we je de bestelbevestiging per e-mail sturen. In die e-mail staat je bestelling, met een link naar deze voorwaarden.

We mogen een bestelling weigeren of annuleren voordat die is verzonden, om een reden die we je vertellen: een product dat toch niet op voorraad blijkt te zijn, een duidelijke fout in een prijs of een gegrond vermoeden van fraude. Je krijgt dan alles terug wat je hebt betaald.

3. Prijzen en betalen

Onze prijzen zijn inclusief btw. De verzendkosten zie je in je winkelmand voordat je betaalt. Je betaalt met een van de betaalmethodes die je bij het afrekenen ziet.

Maak je ritual compleet met één product uit elke stap in één bestelling, en bij het afrekenen gaat er vanzelf 15% af.

4. Levering

Waar we leveren, wat het kost en hoe lang het duurt, lees je in het Verzendbeleid. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen. Je bestelling is voor ons risico tot die is bezorgd bij jou, of bij iemand die jij hebt aangewezen.

5. Als je je bedenkt

Je hebt herroepingsrecht: binnen 14 dagen nadat je je aankoop hebt ontvangen, kun je die herroepen. Hoe dat werkt, ook bij geopende producten, lees je bij Retourneren en terugbetaling. Herroepen kan met het formulier op de pagina Overeenkomst herroepen. De link naar die pagina staat op elke pagina van deze site.

6. Als er iets mis is met een product

Een product moet kloppen met wat we erover hebben gezegd. Is dat niet zo, dan heb je de wettelijke garantie: in de Europese Unie minstens twee jaar vanaf de levering. Mail naar support@aurelisee.com en we vervangen het product of betalen je terug, zonder kosten voor jou.

7. De producten gebruiken

Onze producten zijn cosmetica en alleen bedoeld voor gebruik op de huid. Het zijn geen medicijnen, en niets op deze site is medisch advies. Lees het etiket en de ingrediëntenlijst op de productpagina voordat je een product gebruikt, zeker als je weet dat je op bepaalde ingrediënten reageert.

Voordat je een product voor het eerst gebruikt, raden we een test op een klein stukje huid aan: een beetje op de binnenkant van je onderarm, 24 uur lang. Stop met een product als je huid reageert. Vraag bij twijfel een arts om advies, en ook als je zwanger bent of borstvoeding geeft. Houd producten uit de buurt van je ogen, tenzij ze voor de huid rond de ogen gemaakt zijn. Houd ze buiten bereik van kinderen en bewaar ze koel, droog en uit direct zonlicht.

8. Onze aansprakelijkheid

We zijn tegenover jou aansprakelijk zoals de wet dat regelt. We beperken onze aansprakelijkheid niet en sluiten die niet uit bij overlijden of lichamelijk letsel, bij opzet of grove nalatigheid, bij een gebrekkig product, of bij iets anders waarvoor de wet geen beperking toestaat. Verder zijn we niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je een product gebruikt op een manier die het etiket of deze site afraadt.

9. Productinformatie en beelden

We beschrijven en fotograferen onze producten zo zorgvuldig als we kunnen. Kleuren en texturen kunnen er op een scherm net iets anders uitzien dan in je hand. Aan duidelijke fouten, in een prijs of een tekst, zijn we niet gebonden. Zie artikel 2.

10. Reviews

De reviews op deze site verzamelen we via Judge.me. Na een bestelling mailen we je een uitnodiging om een review te schrijven over wat je hebt gekocht. Een review met de aanduiding geverifieerd komt van iemand die Judge.me heeft gekoppeld aan een bestelling in onze winkel. We vragen ook creators en partners die gratis een product van ons kregen om een review. Dat staat dan bij die review vermeld. We betalen niet voor reviews. We plaatsen zowel positieve als negatieve reviews, en verwijderen een review alleen als die onrechtmatig of beledigend is, of niet over het product gaat.

11. Je foto's en berichten

Als je ons tagt of ons een foto of een tekst stuurt, mogen we die delen op onze eigen kanalen, met je naam of gebruikersnaam. Willen we die in een advertentie gebruiken, dan vragen we het je eerst. Je kunt ons altijd vragen om die weg te halen.

12. Onze content

De teksten, beelden, logo's en ontwerpen op deze site zijn van ons of worden met toestemming gebruikt. Je mag ze niet kopiëren of hergebruiken zonder onze schriftelijke toestemming. We verkopen onze producten voor persoonlijk gebruik. Wil je ze doorverkopen, dan heb je onze schriftelijke toestemming nodig.

13. Deze site gebruiken

Gebruik de site waarvoor hij bedoeld is: misbruik hem niet, probeer hem niet te saboteren en val onze medewerkers of andere klanten niet lastig. Een account waarmee dat wel gebeurt, mogen we sluiten. Werkt iets op de site niet voor jou, bijvoorbeeld met een schermlezer, mail dan naar support@aurelisee.com en we helpen je op een andere manier bestellen.

14. Je gegevens

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in het Privacy- en cookiebeleid.

15. Klachten

Niet tevreden? Mail naar support@aurelisee.com. We antwoorden meestal binnen twee dagen en proberen het binnen 14 dagen op te lossen. We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie. Komen we er samen niet uit, dan kunnen consumenten in de Europese Unie gratis hulp krijgen van het Europees Consumenten Centrum in hun eigen land, eccnet.eu. Je kunt ook altijd naar de rechter.

16. Recht en rechter

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument, dan houd je de bescherming van het dwingend recht van het land waar je woont, en kun je een zaak voorleggen aan de rechter in dat land. We gebruiken geen arbitragebedingen, en we vragen je niet om afstand te doen van het recht om mee te doen aan een collectieve actie.

17. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor je bestelling geldt de versie die gold toen je bestelde. Blijkt een deel van deze voorwaarden niet geldig te zijn, dan blijft de rest van kracht.