snelle veelgestelde vragen

Mag ik producten van Aureliseé doorverkopen?

Onze producten zijn hoofdzakelijk bestemd voor persoonlijk gebruik. Ongeautoriseerde wederverkoop op platforms van derden (zoals Amazon of Bol.com) is ten strengste verboden. We werken echter graag samen met luxe salons en professionele detailhandelaars. Als u geïnteresseerd bent om een geautoriseerde Aureliseé-dealer te worden, neem dan contact op met onze klantenservice voor een samenwerkingsovereenkomst.

Wat gebeurt er als er een prijsfout op de website staat?

In het zeldzame geval van een duidelijke technische of prijstechnische fout, behoudt Aureliseé zich het recht voor om de bestelling te annuleren en het volledige bedrag terug te betalen, zelfs als u al een bevestigingsmail heeft ontvangen.

Zijn deze producten geschikt voor huidaandoeningen van medische aard?

Nee. Aureliseé biedt hoogwaardige producten voor persoonlijke verzorging en cosmetica. Ze zijn niet bedoeld om medische aandoeningen te behandelen of te genezen. We raden altijd een patchtest aan voor gebruik en adviseren om bij medische problemen een specialist te raadplegen.

Laatst bijgewerkt: maart 2026

1. Aanvaarding van de Voorwaarden & Geschiktheid

Door toegang te krijgen tot Aureliseé ("de Site") of aankopen te doen bij Aureliseé, gaat u een bindende juridische overeenkomst aan. U verklaart dat u ten minste 18 jaar oud bent. Gebruik door minderjarigen is verboden zonder toestemming van de ouders. Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, service te weigeren of de toegang te beëindigen.

2. Medische & Professionele Disclaimer

Geen medisch advies: Alle inhoud is uitsluitend voor informatieve doeleinden. Het is geen professioneel medisch advies.

Consultatie: Raadpleeg altijd een arts of dermatoloog voor gebruik, vooral als u zwanger bent, borstvoeding geeft of een chronische huidaandoening behandelt.

Geen genezing: Onze producten zijn cosmetica; ze behandelen, genezen of voorkomen geen ziekten (bijv. acne, eczeem, rosacea).

Subjectieve resultaten: Resultaten variëren per individu. Wij geven geen garantie op specifieke esthetische resultaten.

3. Uitsluitend voor menselijk gebruik & Veiligheid van dieren

Soortspecifiek: Producten zijn uitsluitend geformuleerd voor de menselijke huid. Gebruik op dieren is strikt verboden.

Vrijwaring: Aureliseé is 100% vrijgesteld van aansprakelijkheid voor kosten, letsel of sterfgevallen als gevolg van het aanbrengen van onze producten op niet-menselijke soorten.

4. Veiligheid, Verplichte Patchtest & Aanvaarding van Risico

De 24-uursregel: U bent wettelijk verplicht om 24 uur voor volledige toepassing een patchtest uit te voeren op een klein stukje huid.

Risico: Door het product te gebruiken, aanvaardt u alle risico's van biologische reacties. Aureliseé is niet aansprakelijk voor allergieën, "purging" of gelokaliseerde gevoeligheden.

5. Verboden misbruik & claimafscherming

Aureliseé is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onbedoeld gebruik, inclusief:

Inslikken: Niet eten of inslikken.

Inwendig gebruik: Vermijd contact met ogen, neusgaten en inwendige membranen.

Opslag: Bewaren tussen 15°C en 25°C. Onjuiste opslag (warmte/zonlicht) doet alle aansprakelijkheid vervallen.

Zonbescherming: Het gebruik van SPF is uw verantwoordelijkheid bij het gebruik van lichtgevoelige producten.

6. Visuele weergave en nauwkeurigheid

Kleine variaties in kleur en textuur tussen digitale afbeeldingen en fysieke producten zijn te verwachten en worden niet beschouwd als defecten. We behouden ons het recht voor om typografische fouten of onjuiste prijzen te allen tijde te corrigeren.

7. Door gebruikers gegenereerde inhoud & DMCA

Licentie: Door ons te taggen of een review te plaatsen, verleent u Aureliseé een eeuwigdurende, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die inhoud voor marketingdoeleinden te gebruiken.

Auteursrecht: Wij respecteren intellectueel eigendom. Als u van mening bent dat uw werk is gekopieerd op onze Site, neem dan contact met ons op via support@aurelisee.com.

8. Beperking van aansprakelijkheid (De globale limiet)

Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Aureliseé voor enige claim strikt beperkt tot de exacte aankoopprijs van het specifieke product in kwestie. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, punitieve schade of schade wegens "emotionele stress".

9. Verjaringstermijn

U gaat ermee akkoord dat elke claim of rechtsvordering die voortvloeit uit de Site of onze producten, moet worden ingedield binnen één (1) jaar nadat de rechtsvordering is ontstaan. Anders is een dergelijke claim permanent verjaard.

10. Vrijwaring

U stemt ermee in Aureliseé te vrijwaren van enige claims of juridische kosten die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden, uw misbruik van producten of uw schending van rechten van derden.

11. Arbitrage en Afzien van Groepsvorderingen (alleen VS)

Bindende arbitrage: Geschillen worden opgelost door middel van individuele arbitrage in Nederland (of op afstand). U doet afstand van uw recht op een juryrechtspraak.

Geen groepsvorderingen: Alle claims moeten op individuele basis worden behandeld.

12. Technische storingen & Recht op annulering

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die voortvloeit uit een prijs- of technische fout (bijv. prijs van € 0,00) te annuleren en zullen de volledige betaling terugbetalen.

13. Infrastructuur & Logistiek

Platform: Wij zijn niet aansprakelijk voor datalekken of uitval veroorzaakt door externe infrastructuurproviders (bijv. Shopify).

Verzending: Het risico van verlies gaat op u over bij levering aan de vervoerder. Wij zijn niet aansprakelijk voor "verloren pakketten" of vertragingen door de vervoerder.

14. Geautoriseerde doorverkoop & professioneel gebruik

Ongeautoriseerde wederverkoop op platforms zoals Amazon of eBay is ten strengste verboden. Groothandels- of professionele partnerschappen vereisen een ondertekende geautoriseerde wederverkoopovereenkomst.

15. Toegankelijkheid van de site en gedrag

Gedrag: Intimidatie van ons personeel of onze gemeenschap zal leiden tot een onmiddellijke ban.

Toegankelijkheid: Als u problemen ondervindt op onze site, neem dan contact op met support@aurelisee.com voor assistentie.

16. California Prop 65 & exportcontrole

Prop 65: Gebruik impliceert erkenning van de standaard Californische Proposition 65-waarschuwingen.

Export: U stemt ermee in alle internationale exportwetten en sancties na te leven.

17. Voortbestaan & Scheidbaarheid

Indien enig deel onuitvoerbaar wordt bevonden, blijft de rest van kracht. Alle clausules betreffende aansprakelijkheid, intellectueel eigendom en arbitrage blijven van kracht na beëindiging van deze overeenkomst.

18. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Nederland.

EU-consumenten: Als u een geschil heeft dat we niet samen kunnen oplossen, biedt de Europese Commissie toegang tot erkende instanties voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR). U kunt de lijst van deze instanties en verdere informatie over consumentengeschillen hier vinden: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

19. Contactgegevens

Aureliseé Support | support@aurelisee.com
Amstelveenseweg 286 HS, 1075 XW Amsterdam, Nederland
KvK: 89756762 | Btw: NL004755732B26